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“暖心的老板，純樸的環(huán)衛(wèi)工人！”
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“善良的城市美容師，辛苦了！”
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今年9月，繼環(huán)衛(wèi)工人與莞SIR雙向奔赴的故事走紅后，溫暖的一幕再次在鳳崗出現(xiàn)：感激環(huán)衛(wèi)工人的付出，螺螄粉店老板娘廖金萍主動擋住付款碼請吃粉，環(huán)衛(wèi)工人伍明花則體恤店家辛苦執(zhí)意付款，兩人的淳樸善良感動眾多網(wǎng)友。
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不論是前段時間走紅的馮建國和石子收，還是如今被頻頻點贊的伍明花，均來自東莞市家寶園林綠化有限公司（以下簡稱“家寶園林”）。作為東莞市“友善企業(yè)”，其在打造“明星環(huán)衛(wèi)工”上有何秘訣？近日，記者走進(jìn)多地進(jìn)行了探訪。
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雙向奔赴背后的“多做一步”
伍明花與廖金萍的故事發(fā)生在鳳崗鎮(zhèn)永盛北路，近日，記者來到這里時，伍明花正認(rèn)真地清掃著道路。
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伍明花
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“七年來我一直都是負(fù)責(zé)打掃這條路，公司對我很好，這條路上的店家也對我很好，我更要把這里打掃干凈?！蔽槊骰ㄒ贿吳謇碇?，一邊開心地說道。
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談起送粉一事，廖金萍表示是舉手之勞，言語之中難掩對伍明花的感激?！盀榱烁愫铆h(huán)境衛(wèi)生，阿姨真的挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的，有時候我沒空倒店里面的垃圾，她還會主動進(jìn)店幫我倒，真是太貼心了?！绷谓鹌颊f，伍明花總是能把門口打掃得很干凈，路過門店時基本都會幫忙倒垃圾，令她倍感溫暖。
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這樣溫暖的雙向奔赴，源于人與人之間的善良，也與家寶園林鳳崗項目部“多做一步”的貼心服務(wù)密不可分。為了給廣大市民營造一個干凈整潔的環(huán)境，鳳崗項目部堅持常態(tài)化開展環(huán)衛(wèi)巡查，近年來還創(chuàng)新推出了“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”，每月開展一次問卷調(diào)查，問需于民，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
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鳳崗項目部推出的“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”
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“通過問卷，我們就能了解大家對環(huán)衛(wèi)工人的評價，掌握環(huán)衛(wèi)工作中存在的問題并及時做出調(diào)整和改進(jìn)。”據(jù)鳳崗項目部項目經(jīng)理李柳軍介紹，除了發(fā)放滿意度調(diào)查表，項目部還引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人做好服務(wù)，積極傳遞溫暖?！胺?wù)做好了，人與人之間的信任就建立起來了，群眾對環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度才能從‘要求、期望’轉(zhuǎn)變‘支持、關(guān)心’。”李柳軍如是表示。
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如今，在城管部門和家寶園林鳳崗項目部的共同努力下，鳳崗已打造了20余條“門前三包”示范街，永盛北路便是其中之一。在這里，環(huán)衛(wèi)工人與商鋪之間互相理解、互相支持，共同打造舒心環(huán)境，也上演了眾多雙向奔赴的故事。提起伍明花，化州醬油雞店店主陳先生也表示印象深刻?！拔以谶@里開店十幾年了，每天都見到她，有時候早上6點多開門，她都已經(jīng)把活干完了?！彼f，環(huán)境好了，店鋪生意也好做，這還得感謝他們。
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一家企業(yè)十余年的堅守與擔(dān)當(dāng)
鳳崗項目部只是家寶園林積極踐行社會責(zé)任的一個縮影。自2004年成立以來，在政府部門的引導(dǎo)下，該企業(yè)堅守“以人為本、以德為先；誠信自律、拼搏奉獻(xiàn)；創(chuàng)新務(wù)實、合作共贏”的核心價值理念，號召員工發(fā)揚奉獻(xiàn)、友善精神，向社會傳遞“家”的溫度。
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走進(jìn)位于厚街鎮(zhèn)赤嶺社區(qū)的家寶園林東莞總部，便能看到明晃晃的一排標(biāo)語：“友善，讓城市更美好；家寶，讓城市更美麗?！边@句話不僅刻在墻上，更刻入了家寶人的基因里。
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印在家寶園林東莞總部外墻的友善標(biāo)語
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“我們公司常常提倡員工要常懷一顆‘利他之心’，這種文化感染著大家，讓大家像打掃家一樣打掃著城市?！弊?019年起，家寶園林副總經(jīng)理朱繼東便負(fù)責(zé)起了公司的項目運營，談起保障項目質(zhì)量的秘訣，他深有感觸地說道。
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為了把地掃干凈，家寶園林堅持自我變革，由單一的人工清掃模式逐漸轉(zhuǎn)變成了“人工清掃+機(jī)械洗掃+灑水降塵+高壓沖洗”的混合作業(yè)模式，推動了環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率和環(huán)衛(wèi)形象的雙重提升。在員工隊伍建設(shè)上，更注重技能培訓(xùn)和美德培養(yǎng)雙提升，以黨支部、團(tuán)支部、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊等為抓手，帶領(lǐng)員工共同成長進(jìn)步。
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一線市政環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)
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據(jù)家寶園林人力資源部負(fù)責(zé)人歐群介紹，家寶園林在東莞就有近萬名環(huán)衛(wèi)工人，考慮到他們平均年齡較大，公司特意將培訓(xùn)課制作成簡單易懂的視頻，供他們學(xué)習(xí)提升?！翱蓜e小看我們的環(huán)衛(wèi)工人，現(xiàn)在他們也可以拿技能等級證書了，不只是把地掃好那么簡單?！彼院赖乇硎荆壳肮疽延谐?200名一線員工通過技能等級認(rèn)證，職業(yè)榮譽感顯著提升。
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難得的是，不論環(huán)境如何變化，家寶園林始終堅守誠信為立業(yè)之本，連續(xù)十五年獲評“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號。即使在面臨經(jīng)營壓力的情況下，也堅持每月準(zhǔn)時為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放工資和福利，讓他們工作無后顧之憂，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常運轉(zhuǎn)?！捌髽I(yè)就應(yīng)該有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，越是困難的時候，越要將環(huán)衛(wèi)保潔做好，不給政府添負(fù)擔(dān)。”朱繼東如是表示。
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家寶園林榮譽墻一角
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做好事不難，難的是堅持不懈做好事。這些年來，在誠信友善的企業(yè)文化熏陶下，家寶園林好人好事不斷。除了馮建國、石子收、伍明花以外，還有勇救落水孕婦的任偉峰、拾金不昧的王土忠、支援消防滅火的常平環(huán)衛(wèi)車隊……他們以真誠和善良回饋社會，也贏得了社會各界的廣泛認(rèn)同。
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